Ter uma equipe de vendedores na rua pode aumentar muito as vendas de uma distribuidora. Mas, conforme a equipe cresce, também fica mais difícil saber o que está acontecendo em cada região, quais clientes foram visitados, quais pedidos foram feitos e quanto cada vendedor está vendendo.

E existe outro ponto ainda mais importante: a empresa precisa controlar o que o vendedor pode vender e para quem ele pode vender. Limite de crédito, saldo disponível, histórico do cliente, estoque, pedidos, agenda, visitas e entregas fazem parte da mesma operação.

O que uma boa gestão de vendedores externos precisa controlar?

Uma equipe externa envolve muito mais do que simplesmente registrar vendas. O vendedor precisa saber quais clientes deve visitar, consultar produtos, preços e condições de pagamento, verificar a situação financeira do cliente e realizar o pedido.

Enquanto isso, a empresa precisa acompanhar o trabalho da equipe e garantir que cada vendedor tenha acesso somente às informações necessárias.

• Clientes e carteira de cada vendedor

• Limite de crédito

• Saldo disponível

• Saldo Flex

• Situação financeira do cliente

• Consulta e análise de crédito

• Pedidos

• Estoque

• Agenda de visitas

• Check-in e check-out

• Vendas realizadas

• Comissões

• Rotas

• Entregas

• Desempenho da equipe

Limite de crédito: vender mais sem perder o controle

Imagine que um vendedor está visitando um cliente e recebe um pedido de R$ 8 mil.

Para o vendedor, o objetivo é fechar a venda.

Para a empresa, existem outras perguntas:

• Qual é o limite de crédito desse cliente?

• Quanto ele já possui em aberto?

• Existe algum título vencido?

• Quanto ainda está disponível?

• O pedido pode ser aprovado?

• Existe algum bloqueio?

Sem essas informações, o vendedor pode fechar uma venda que depois se transforma em um problema financeiro.

Por isso, o controle de crédito precisa estar próximo da operação comercial.

Saldo Flex para dar mais liberdade ao vendedor

Nem toda negociação segue exatamente a condição padrão da empresa. Em algumas situações, o vendedor precisa de uma margem para negociar e conseguir fechar o pedido naquele momento.

O Saldo Flex permite que a empresa disponibilize essa flexibilidade para os vendedores, mantendo limites e regras definidos pela gestão.

Por exemplo, um vendedor pode ter R$ 500 de Saldo Flex disponível. Durante uma negociação, ele utiliza R$ 150 para melhorar a condição comercial do cliente. Depois da venda, seu saldo passa a ser R$ 350.

Dessa forma, o vendedor não precisa interromper a negociação para pedir autorização para cada pequena condição comercial, enquanto a empresa continua acompanhando quanto foi disponibilizado, utilizado e quanto permanece disponível.

O objetivo é simples: dar autonomia para vender sem perder o controle.

Serasa e análise de crédito

Outro recurso importante para empresas que vendem a prazo é a análise de crédito.

Antes de aumentar o limite de um cliente ou liberar uma condição de pagamento, a empresa pode consultar informações disponíveis em serviços de análise de crédito, como o Serasa.

Mas a decisão não precisa depender somente dessa consulta.

O histórico do próprio cliente também é importante.

Quanto ele já comprou?

Ele costuma pagar em dia?

Possui títulos vencidos?

Qual é o comportamento de pagamento?

Essas informações ajudam o gestor a tomar uma decisão mais completa.

O vendedor não precisa ter acesso a tudo

Um vendedor externo precisa de informação para vender, mas isso não significa que ele precise acessar todas as informações da empresa.

Por isso, o controle de permissões é importante.

O vendedor pode ter acesso aos recursos necessários para sua rotina, como:

• seus clientes;

• produtos;

• preços;

• estoque;

• pedidos;

• vendas;

• agenda;

• informações necessárias para atendimento.

Enquanto informações administrativas e financeiras mais sensíveis podem ficar restritas aos usuários responsáveis.

Isso melhora a segurança e também deixa o aplicativo mais simples para quem está na rua.

Aplicativo para vendedor externo

Para quem trabalha fora da empresa, o celular pode ser uma verdadeira ferramenta de trabalho.

O vendedor pode consultar clientes, produtos, pedidos e realizar vendas diretamente pelo aplicativo.

Em vez de anotar um pedido no papel e depois enviar para alguém lançar no sistema, o vendedor pode registrar a informação durante o atendimento.

Isso reduz retrabalho e acelera o processo.

E quando o vendedor está sem internet?

Esse é um problema bastante comum para quem trabalha na rua.

O vendedor pode estar em uma região rural, em uma estrada ou em um local onde a conexão é ruim.

Por isso, o funcionamento online e offline é especialmente importante para equipes externas.

A possibilidade de continuar trabalhando mesmo sem conexão evita que o vendedor fique parado esperando a internet voltar.

Quando a conexão estiver disponível novamente, as informações podem ser sincronizadas.

Agenda de visitas

Outro ponto importante é organizar a agenda comercial.

Sem planejamento, o vendedor pode passar o dia percorrendo diferentes regiões sem uma sequência eficiente.

Uma agenda ajuda a definir:

• quais clientes visitar;

• quando visitar;

• frequência das visitas;

• compromissos;

• clientes que precisam de retorno;

• prioridades do dia.

O vendedor começa o dia sabendo onde precisa estar e quais clientes devem receber atenção.

Check-in e check-out

Saber que uma visita estava marcada é diferente de saber que ela realmente aconteceu.

Por isso, recursos de check-in e check-out ajudam a registrar a rotina da equipe.

O check-in registra a chegada do vendedor.

O check-out registra o encerramento da visita.

Com isso, a empresa consegue criar um histórico das atividades realizadas.

O objetivo não é simplesmente vigiar o vendedor.

É transformar a rotina comercial em informação que ajude o gestor a entender o que está acontecendo.

Nem toda visita termina em venda

Uma visita pode não gerar um pedido naquele momento.

O vendedor pode ter ido:

• apresentar novos produtos;

• negociar uma condição;

• resolver um problema;

• verificar o estoque do cliente;

• conversar sobre uma próxima compra;

• manter o relacionamento.

Por isso, registrar as visitas também é importante.

A gestão comercial não deve olhar somente para quem vendeu mais naquele dia.

É preciso entender também a frequência de atendimento e o relacionamento com a carteira de clientes.

Roteirização de entregas

Depois que a venda acontece, ainda existe outra etapa: entregar o produto.

Uma distribuidora pode ter dezenas de pedidos para entregar no mesmo dia.

Se as entregas forem organizadas manualmente, os veículos podem percorrer distâncias maiores do que o necessário.

A roteirização ajuda a organizar os clientes e criar uma sequência mais eficiente para as entregas.

O objetivo é reduzir deslocamentos desnecessários e melhorar a utilização dos veículos.

Vendedor, estoque, financeiro e entrega precisam conversar

Uma das maiores dificuldades de uma distribuidora acontece quando cada setor trabalha com uma informação diferente.

O vendedor possui uma planilha.

O estoque possui outra.

O financeiro controla os recebimentos em outro lugar.

O motorista recebe a rota pelo WhatsApp.

No final, alguém precisa juntar tudo.

É justamente nesse ponto que um ERP pode ajudar.

Quando vendas, clientes, estoque, financeiro e operação estão conectados, a empresa consegue trabalhar com uma informação centralizada.

Gestão de vendedores não é apenas acompanhar vendas

Uma equipe pode vender muito e ainda gerar problemas para a empresa.

Um vendedor pode aumentar as vendas concedendo condições inadequadas.

Outro pode vender para clientes com crédito comprometido.

Outro pode visitar muitos clientes, mas gerar poucos pedidos.

Por isso, o gestor precisa olhar para diferentes indicadores:

• vendas por vendedor;

• quantidade de pedidos;

• ticket médio;

• clientes visitados;

• frequência de visitas;

• novos clientes;

• clientes sem compras recentes;

• comissão;

• inadimplência;

• utilização de crédito;

• desempenho por região.

Como o 360 ERP ajuda na gestão da equipe externa?

O 360 ERP foi desenvolvido para empresas que precisam centralizar sua operação comercial, financeira, estoque e vendas.

Além dos recursos de vendas e gestão de clientes, o sistema possui recursos para vendedores externos, aplicativo para celular e operações voltadas para distribuidores. Pasted markdown

Na prática, a ideia é conectar diferentes etapas da operação:

Vendedor → Cliente → Crédito → Pedido → Estoque → Venda → Financeiro → Entrega

Em vez de cada etapa ficar em um controle separado, a empresa passa a ter uma visão mais centralizada da operação.

Conclusão

Gerenciar uma equipe de vendedores externos não significa apenas saber quanto cada vendedor vendeu.

É preciso saber onde a equipe está trabalhando, quais clientes estão sendo atendidos, quais pedidos estão sendo realizados, quanto de crédito cada cliente possui e como as vendas estão chegando ao estoque, financeiro e logística.

Quanto mais a empresa cresce, mais difícil fica controlar tudo isso manualmente.

Um sistema de gestão ajuda a transformar essas informações em uma operação organizada, permitindo que o vendedor tenha autonomia para trabalhar e que o gestor mantenha o controle.

Se sua empresa trabalha com vendedores externos, distribuição ou vendas à pronta entrega, o 360 ERP pode ajudar a centralizar essa operação.
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