Tutorial – Consulta ao Serasa no 360 ERP

Realize consultas ao serasa direto do seu sistema ERP, de forma rápida e fácil.

1. Acessando o módulo de Serasa

1. No menu superior do sistema, clique em “Financeiro”.

2. Em seguida, selecione a opção “Serasa” no menu lateral.

Essa tela exibe o histórico de consultas já realizadas e as opções para comprar novas consultas ou gerar uma nova análise.

2. Visualizando consultas anteriores

Na tela principal do módulo Serasa, é possível visualizar:

• Data de cadastro da consulta

• Nome do cliente ou empresa consultada

• Documento (CPF/CNPJ)

• Score

• Valor da consulta

• Usuário responsável

Se desejar, você pode usar o campo de pesquisa para localizar uma consulta específica e clicar no ícone de download para baixar o relatório.

3. Comprando consultas

Caso não haja consultas disponíveis, será necessário comprar novas:

1. Clique no botão “Comprar consulta”.

2. Informe a quantidade de consultas desejadas.

3. O valor total será exibido automaticamente.

4. Clique em “Comprar” para prosseguir com o pagamento.

4. Pagando via PIX

1. Após clicar em “Comprar”, o sistema exibirá um QR Code para pagamento via PIX.

2. Você pode escanear o código pelo aplicativo do seu banco ou clicar em “Copiar código” para colar no app de pagamento.

3. O tempo limite para o pagamento aparecerá na tela.

4. Após o pagamento, as consultas ficarão disponíveis automaticamente no sistema.

5. Realizando uma nova consulta

1. Clique em “Nova consulta”.

2. Digite o nome do cliente ou o CPF/CNPJ que deseja consultar.

3. Clique em “Gerar” para iniciar a consulta.

4. Aguarde alguns instantes até o sistema exibir o resultado.

6. Visualizando o relatório

Após a consulta, o sistema exibirá o relatório do Serasa com informações como:

• Indicativo de risco (baixo, médio ou alto);

• Situação do CPF/CNPJ;

• Pendências financeiras e protestos;

• Score de crédito;

• Consultas SPC e ocorrências registradas.

O relatório é emitido diretamente pelo Serasa Experian, e o 360 ERP atua apenas como intermediário na exibição dos dados.

7. Dicas importantes

• Mantenha sempre o cadastro do cliente atualizado antes da consulta.

• Verifique o saldo de consultas disponíveis antes de realizar uma nova.

• Em caso de erro, confira se o pagamento foi processado corretamente ou entre em contato com o suporte do 360 ERP.